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우리은행의 운영 eCRM 프로젝트 수주

2018년 7월 13일 업데이트됨

제목우리은행의 운영 eCRM 프로젝트 수주이메일support@kei.co.kr게시일2008-08-20네트워크타임즈, 디지털타임스, IT데일리, 전자신문, 지디넷코리아, 컴퓨터타임즈, 한국금융신문 게재

우리은행의 운영 eCRM 프로젝트 수주 국내 EDM 테크놀로지 전문 공급 업체인 코리아엑스퍼트가 우리은행의 eCRM 시스템 프로젝트를 수주했다고 밝혔다. 우리은행은 작년 하반기에 CRM 컨설팅을 진행했으며, 당시 eCRM 컨설팅 사업자로 참여한 코리아엑스퍼트는 컨설팅 완료 후 구축 사업자 선정 경쟁을 거쳐 우리은행 인터넷 뱅킹 개별 고객에게 맞춤 서비스 할 수 있는 지능화된 개인화 시스템을 구축한다.

우리은행은 이번에 구축하는 운영 eCRM 시스템을 통해 온라인 캠페인 연동을 자동화하고 다양한 인터넷 뱅킹 시스템을 연동하는 등 업무 효율성을 높이는 한편, 맞춤형 상품 추천 서비스 구축 및 타 시스템/채널과 배치 연계하는 등 홈페이지에서도 일대일 마케팅을 충실히 실행하는 효과를 기대하고 있다.

코리아엑스퍼트는 2000년 대 초 금융권을 중심으로 CRM/eCRM 시스템 구축의 필요성이 대두되었을 당시부터 비즈니스 룰 관리 시스템 (BRMS) 기반으로 국민은행, 외환은행, LG 텔레콤을 비롯한 국내 대표 기업들의 eCRM 시스템을 구축해왔다. 기존의 다양한 구축 경험을 통해 업그레이드 된 코리아엑스퍼트의 eCRM 시스템은 웹에서 마케터가 직접 각종 마케팅 전략을 관리할 수 있는 사용자 중심의 운영 환경을 제공한다.

현재 코리아엑스퍼트는 국민은행과 우리은행의 eCRM 시스템을 구축 중이다. 코리아엑스퍼트는 향후 금융권뿐만 아니라 경기도청의 역내 수출지원 업무를 위한 eCRM 시스템 구축 경력을 바탕으로 공공기관을 비롯한 대민업무 종사 기관에 eCRM 시스템을 공급하기 위해 해당 기관 관계자를 대상으로 무료 교육 등을 통해 BRMS 기반 eCRM 시스템에 대한 인식을 확산시키고 있다고 밝혔다.

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