코리아엑스퍼트, 보험업계 ‘AX 전환’ 가속…AI는 이제 ‘업무 동료’

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이안나 기자 anna@ddaily.co.kr

[기사요약]

보험업계는 DX를 넘어 AX로 빠르게 전환하면서, 생성형 AI와 AI 에이전트를 보험금 산출과 이상탐지(FDS)에 적용해 사람과 함께 일하는 ‘AI 코워크’ 구조를 확산시키고 있다.

실손 청구 간소화, 보험사기 증가, 신속 보상 요구가 동시에 커지는 상황에서 핵심은 단순 기술 도입이 아니라 현업 의사결정의 속도와 정확도를 끌어올리는 것이다. 이를 위해 AI OCR로 복잡한 문서를 빠르게 인식하고, 룰 엔진과 AI 모델을 결합해 보험금을 산출하며, 축적 데이터를 기반으로 지능형 FDS를 운영하는 통합 체계가 필요하다는 분석이 나온다.

이런 흐름 속에서 코리아엑스퍼트는 1월 27일 서울상공회의소에서 ‘AX 시대, 보험사 클레임 프로세스의 AI 코워크 방안’ 세미나를 열고, PwC 김진유 전무의 글로벌 AI 트렌드 기조강연과 함께 실제 프로젝트 운영 결과를 공유한다.

또한 보험금 자동산출 솔루션 ‘디아이큐브 ECS’와 FDS를 연계해 산출 과정 데이터를 이상탐지 학습에 재활용하는 전략을 제시하며, 현업에서 AI가 ‘동료’로 작동하는 구체적 로드맵과 축적된 모델링·데이터 설계·활용 사례를 중심으로 실질적인 인사이트를 제공하겠다고 밝혔다.