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이경탁 기자 (kt87@chosunbiz.com)
교보생명 본사 사옥 / 교보생명 제공
[기사요약]
교보생명이 '청약 전 답변조회 서비스(K-PASS)'를 도입해 고객이 보험 상품 제안 후 디지털 방식으로 계약 전 알릴 의무사항과 질병 정보를 입력하면 즉시 심사 결과를 확인할 수 있게 했습니다.
K-PASS는 기존의 심사 과정을 데이터 기반으로 개선해 고객 편의성을 높이고, 심사 처리 시간을 단축하기 때문에 고객은 평균 6시간 걸리던 심사 결과를 K-PASS를 통해 실시간으로 확인할 수 있으며, 보험 가입 자동심사율이 70% 이상으로 증가할 것으로 예상됩니다. 또한, 심사 정보도 기존 571개에서 3만6600개로 확대돼 정확도가 높아졌습니다. 교보생명은 이를 통해 소비자 보호와 서비스 개선을 지속적으로 추진할 계획입니다.
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